Các anh cho em hỏi một việc ạ. Chuyện là em dùng thẻ Viettel Pay rút tiền ở ATM Viettinbank, lúc đưa thẻ vào nhập thao tác rút tiền đều mượt mà, đến lúc đợi máy đưa tiền ra thì đợi hơn 1p chả thấy, sau nó báo là ATM bảo trì, thấy thế em đi về. Thế nhưng về nhà tầm khoảng 30p sau thì Viettel Pay gửi sms báo về là tiền bị trừ, trong khi đó lúc rút em chả có nhận được 1 đồng nào. Em đã gọi cho tổng đài CSKH của Viettel Pay để báo cáo và họ bảo là ngày 03/12 sẽ có bộ phận của họ liên lạc và đưa ra hướng giải quyết. Nhưng trong khi chờ đợi thì em muốn hỏi các anh đã từng trải qua hoặc có hiểu biết về vấn đề này cho em xin một vài ý kiến, hướng giải quyết đi ạ. Em là lần đầu gặp phải ạ. Em xin cảm ơn. (Vì có chút đặc biệt là thẻ thì của Viettel Pay, còn trụ ATM là của Viettinbank nên em chả biết giải quyết như nào cho đúng)